شرایط و قوانین

۱. حساب کاربری

• ورود به سایت با شماره موبایل و کد یک‌بارمصرف پیامکی انجام می‌شود. حفظ دسترسی به این شماره بر عهده کاربر است.
• اطلاعاتی که هنگام ثبت سفارش وارد می‌کنید (نام، نشانی و شماره تماس) باید درست و کامل باشد؛ مسئولیت تأخیر یا نرسیدن مرسوله به دلیل اطلاعات نادرست با کاربر است.

۲. کالاها و قیمت‌ها

• فروشگاه یک بازار اینترنتی است و هر کالا را یک یا چند فروشنده عرضه می‌کنند. نام فروشنده در صفحه کالا و در جزئیات سفارش نمایش داده می‌شود.
• قیمت‌ها به تومان و شامل همه هزینه‌ها به‌جز هزینه ارسال هستند. هزینه ارسال پیش از پرداخت نمایش داده می‌شود.
• عکس‌ها و مشخصات کالاها برای معرفی هرچه دقیق‌تر تهیه شده‌اند. اگر کالای دریافتی با مشخصات صفحه کالا مغایرت داشته باشد، می‌توانید آن را بازگردانید.
• قیمت و موجودی را فروشندگان تعیین می‌کنند و ممکن است تغییر کنند؛ ملاک، قیمتی است که هنگام ثبت و پرداخت سفارش نمایش داده شده است.

۳. ثبت سفارش و پرداخت

• سفارش پس از پرداخت موفق قطعی می‌شود. پرداخت از طریق درگاه امن زرین‌پال انجام می‌شود و اطلاعات کارت بانکی شما نزد ما ذخیره نمی‌شود.
• اگر مبلغی از حساب شما کم شد ولی سفارش ثبت نشد، این مبلغ طبق قوانین بانکی حداکثر ظرف ۷۲ ساعت به حساب شما بازمی‌گردد.
• اگر پس از پرداخت، کالایی به هر دلیل قابل ارسال نباشد، به شما اطلاع داده می‌شود و مبلغ آن بازگردانده می‌شود.

۴. ارسال

هر فروشنده سهم خودش از سفارش را جداگانه ارسال می‌کند و کد رهگیری مرسوله در «سفارش‌های من» نمایش داده می‌شود. روش‌ها، هزینه و زمان ارسال در صفحه شیوه ارسال آمده است.

۵. انصراف از خرید و بازگرداندن کالا

• طبق ماده ۳۷ قانون تجارت الکترونیکی، تا ۷ روز پس از دریافت کالا می‌توانید بدون ذکر دلیل از خرید انصراف دهید، به شرط آنکه کالا استفاده نشده، سالم و در بسته‌بندی اصلی باشد.
• اگر کالا آسیب‌دیده، معیوب یا مغایر با مشخصات صفحه کالا باشد، هزینه بازگرداندن آن بر عهده فروشنده است. در غیر این صورت هزینه ارسال بازگشت با خریدار است.
• برای بازگرداندن کالا با پشتیبانی تماس بگیرید و شماره سفارش را اعلام کنید. پس از دریافت و بررسی کالا، مبلغ آن حداکثر ظرف ۷ روز کاری به حساب شما بازگردانده می‌شود.

۶. فروشندگان

• فروشندگان پس از ثبت‌نام و تأیید مدیر سایت می‌توانند کالا عرضه کنند.
• فروشنده مسئول اصالت و سلامت کالا، درستی قیمت و موجودی، و ارسال به‌موقع آن است.
• مشخصات، عکس‌ها و توضیحات کالاها را سایت تعیین می‌کند و فروشندگان نمی‌توانند آن‌ها را تغییر دهند.
• در صورت تخلف فروشنده، فروشگاه می‌تواند فروشگاه او را تعلیق کند.

۷. حریم خصوصی

• ما فقط اطلاعاتی را نگه می‌داریم که برای انجام سفارش لازم است: شماره موبایل، نام، نشانی‌ها و سابقه سفارش‌ها.
• نام، شماره تماس و نشانی شما فقط برای ارسال سفارش در اختیار فروشنده‌ای قرار می‌گیرد که از او خرید کرده‌اید.
• این اطلاعات به هیچ شخص یا سازمان دیگری داده نمی‌شود، مگر به حکم مراجع قانونی.
• سایت از کوکی فقط برای ورود به حساب و نگه‌داشتن سبد خرید استفاده می‌کند.

۸. تماس با پشتیبانی

برای پیگیری سفارش، بازگرداندن کالا یا ثبت شکایت با ما تماس بگیرید:

تلفن پشتیبانی

به‌زودی اعلام می‌شود

ایمیل

به‌زودی اعلام می‌شود

نشانی

به‌زودی اعلام می‌شود

ساعات پاسخگویی

به‌زودی اعلام می‌شود